复旦大学附属眼耳鼻喉科医院

                              陪诊服务须知
                             

一、产品介绍：
1、114名医导航-陪诊服务：为114名医导航用户提供医院内全程陪同服务。用户就诊当日在院内可享有就诊全程陪护：协助代为排队挂号、排队缴费、排队检查、就医陪同服务
2、订购陪诊服务114名医导航会员270元/次，非会员300元/次
3、陪诊服务费由电信合作单位“上海修远健康信息咨询有限公司”代为收取，以支付宝方式支付。

陪诊服务费用不含医院收取的任何费用（如挂号费、专家门诊/特需门诊费、检查费、药费、住院手术费等）

二、陪诊服务规则：
1、订购陪诊服务需提前2个工作日订购。
2、付费成功后，一个工作日内联系被陪诊者，确认相关订购信息。并告知陪诊当日相关联系方式。
3、陪诊日前一天，与被陪诊者再次确认次日陪诊地点及相关事宜。
4、陪诊服务仅提供当日院内的就诊事宜，就诊顺序不分先后，如需后续领取报告，资料寄送，预约复诊等服务均不在陪诊人员服务内容中。
5、陪诊订单一旦付费确认，如是用户个人原因需取消或改约：
1）取消陪诊：于陪诊日前一天，可取消陪诊并退还全额；于陪诊日当日，就诊取号时间前取消陪诊，退还陪诊金额的50%.
2）用户改约：于陪诊日前一天，可改约其它陪诊日；于陪诊日当日不可改约或取消订单，敬请谅解。
6、陪诊订单一旦付费确认，因医生就诊时间的改变导致用户需取消或改约：
可取消陪诊并退还全额 或 改约当日其他医生继续陪诊 或 改约此医生其它日期继续陪诊。
三、陪诊服务须知：
1、请保持您的手机畅通，请您记得带好您的病历、近期的各项检查报告，上海各大医院都可用银行卡（有银联标记）付费，但为防意外，建议您带适量的现金，但要注意保管。
2、医院各项检查室会在不同的地方，请您听从陪诊人员的指导，在等候过程中，请不要随意走动，以免走散而浪费更多的就诊时间。